2018年11月6日-11月9日，廣東堅(jiān)基商業(yè)運(yùn)營管理有限公司（簡稱堅(jiān)基商業(yè)公司）總經(jīng)理黃勇夫帶領(lǐng)堅(jiān)基商業(yè)公司團(tuán)隊(duì)前往北京標(biāo)桿項(xiàng)目進(jìn)行參觀考察，以及與北京富基融通科技有限公司、北京數(shù)衍科技有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。此次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)是堅(jiān)基商業(yè)公司2018年走進(jìn)南京、杭州、西安、重慶、成都、深圳等標(biāo)桿項(xiàng)目考察的延續(xù)，也是堅(jiān)基商業(yè)公司2018年“中國式購物中心2.0的實(shí)踐之路——堅(jiān)基龍行動(dòng)之走進(jìn)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”系列活動(dòng)的尾篇。

同行標(biāo)桿項(xiàng)目考察篇

    在同行標(biāo)桿項(xiàng)目考察中，堅(jiān)基商業(yè)考察團(tuán)隊(duì)一行深入現(xiàn)場對北京市、天津市、河北省石家莊市等具代表性商業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目之大悅城、海信廣場、上品+購物中心、合生匯、北國商場、北國先天下等25個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行參觀考察，堅(jiān)基商業(yè)考察團(tuán)隊(duì)對大悅城會(huì)員智能化高端體驗(yàn)、會(huì)員積分的價(jià)值轉(zhuǎn)化、智能化停車場、規(guī)范化保潔體系、生態(tài)環(huán)保主題、后勤通道、消防系統(tǒng)及安全硬件設(shè)備等進(jìn)行參觀考察。其中天津大悅城騎鵝公社、“5號(hào)車庫”和“超級工廠”、北京朝陽合生匯新網(wǎng)紅的“21創(chuàng)意街區(qū)”等項(xiàng)目非常具有亮點(diǎn)。堅(jiān)基商業(yè)考察團(tuán)隊(duì)同時(shí)對河北省北國商城、北國先天下進(jìn)行了考察，其項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營、體驗(yàn)式場景搭建、與當(dāng)?shù)匚幕o密結(jié)合、做有文化內(nèi)涵的購物中心及項(xiàng)目管理人員的專業(yè)素養(yǎng)等值得我司團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與借鑒。

 堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目考察

信息系統(tǒng)對標(biāo)學(xué)習(xí)交流篇
    堅(jiān)基商業(yè)考察團(tuán)隊(duì)一行分別對北京富基融通科技有限公司、北京數(shù)衍科技有限公司進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)交流，重點(diǎn)學(xué)習(xí)北京富基融通科技有限公司的購物中心商業(yè)管理信息系統(tǒng)以及惠Go營銷平臺(tái)，學(xué)習(xí)北京數(shù)衍科技有限公司購物中心數(shù)據(jù)采集應(yīng)用和處理分析技術(shù)。在座談會(huì)上，堅(jiān)基商業(yè)考察團(tuán)隊(duì)分別與兩家公司領(lǐng)導(dǎo)層與專業(yè)技術(shù)人員就商業(yè)化信息化系統(tǒng)的運(yùn)營、建設(shè)、管理、經(jīng)營指導(dǎo)、維護(hù)等方面進(jìn)行充分交流與討論。
    北京富基融通科技有限公司在2017年發(fā)布bs架構(gòu)的新商業(yè)管理系統(tǒng)，全面移動(dòng)化、云端化。在信息建設(shè)方面，北京富基融通科技有限公司認(rèn)為：一、成功的項(xiàng)目是客戶對信息系統(tǒng)提出使用需求，從回歸零售本質(zhì)、顧客體驗(yàn)、運(yùn)營體系等方面考慮，提倡做“有溫度”的購物中心。二、信息系統(tǒng)是經(jīng)營管理工具，信息系統(tǒng)的使用，需要從適宜性、和諧性、市場角度去考慮，適合項(xiàng)目的便是最好的。此外，還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了購物中心會(huì)員管理的“設(shè)計(jì)服務(wù)”和“積分銀行”的概念。用全渠道視野理解商場、店鋪及顧客的IT需求，在企業(yè)和消費(fèi)者之間構(gòu)建一座智慧橋梁，讓交易、體驗(yàn)和服務(wù)360度融會(huì)貫通。
    北京數(shù)衍科技有限公司的系統(tǒng)軟件是全行業(yè)公認(rèn)目前市場上最成熟的適用于購物中心的數(shù)據(jù)采集及處理分析技術(shù)軟件。其公司認(rèn)為會(huì)員積分對吸引、轉(zhuǎn)化、沉淀成為忠實(shí)會(huì)員起到很好的催化作用，是體現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的重要路徑，也是培養(yǎng)會(huì)員二次消費(fèi)習(xí)慣、提升會(huì)員粘性的重要激勵(lì)工具。通過軟件植入應(yīng)用以及硬件加裝，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分渠道建設(shè)以及實(shí)現(xiàn)積分價(jià)值最大化，例如追打二維碼技術(shù)可實(shí)現(xiàn)會(huì)員自助積分，商戶間異業(yè)聯(lián)盟營銷等功能。數(shù)據(jù)采集技術(shù)的運(yùn)用可在很大程度上提高數(shù)據(jù)的有效性，是對購物中心的運(yùn)營分析的重要手段。數(shù)據(jù)采集技術(shù)的運(yùn)用與客流統(tǒng)計(jì)、停車場系統(tǒng)會(huì)員體系相互結(jié)合，提升會(huì)員的直觀感受、體驗(yàn)和參與性，贏得會(huì)員的參與活動(dòng)和持續(xù)性消費(fèi)。

堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)與北京富基融通科技有限公司人員合影留念

堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)與北京富基融通科技有限公司領(lǐng)導(dǎo)層及專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)議交流

堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)與北京數(shù)衍科技有限公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)

堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)與北京富基融通科技有限公司（河北分公司）高管進(jìn)行交流討論
 

    通過此次項(xiàng)目對標(biāo)學(xué)習(xí)，堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)得出以下考察心得：一是注重細(xì)節(jié)管理、提升業(yè)務(wù)能力；二是充分發(fā)揮場景搭建創(chuàng)意，根據(jù)商戶經(jīng)營特色打造了一系列體驗(yàn)式空間，吸引客流；三是充分利用信息技術(shù)輔助運(yùn)營管理，深入挖掘會(huì)員信息、消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化銷售的信息化普遍應(yīng)用；四是強(qiáng)素質(zhì)修內(nèi)功，提升運(yùn)營水平。每個(gè)員工都要在做好精專的前提下多面發(fā)展，要勤于思考、不斷創(chuàng)新才能促進(jìn)項(xiàng)目更好地發(fā)展。黃勇夫總經(jīng)理指出：堅(jiān)基商業(yè)公司團(tuán)隊(duì)要學(xué)習(xí)和借鑒各大優(yōu)秀商業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，要從不同層面去考察項(xiàng)目，在實(shí)地考察中要發(fā)現(xiàn)問題，積累知識(shí)，開闊眼界，做到精準(zhǔn)對標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從營銷思維創(chuàng)新，運(yùn)營管理創(chuàng)新，工程管理創(chuàng)新等方面不斷提升，為商家提供最好的營商環(huán)境，為顧客供應(yīng)美好時(shí)光。

 堅(jiān)基商業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考察合影